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Oui. Tous nos produits sont fabriqués artisanalement en France, en petites séries, avec une attention particulière portée aux ingrédients et aux méthodes de production.

Vous trouverez une sélection variée de tartinades, terrines, biscuits artisanaux, confiseries, chocolats et boissons locales. Chaque produit met en avant la richesse du terroir français et des saveurs originales.

La majorité de nos produits sont sans additifs artificiels. Lorsqu’un conservateur naturel est utilisé, il est clairement indiqué sur la fiche produit pour une transparence totale.

Oui, certains de nos producteurs partenaires proposent des produits certifiés bio. Vous retrouverez la mention « bio » directement dans le descriptif des produits concernés.

Oui, nous proposons plusieurs références adaptées aux végétariens, comme des tartinades de légumes, biscuits artisanaux ou boissons locales. Vérifiez toujours la fiche produit et la liste des ingrédients pour plus de sécurité.

• Dans la plupart des cas, il s’agit d’une DDM (Date de Durabilité Minimale) : “À consommer de préférence avant le…”. Passée cette date, les biscuits restent consommables s’ils ont été bien conservés, mais peuvent perdre en croquant ou en saveur.
• Certains biscuits peuvent avoir une DLC (Date Limite de Consommation) : “À consommer jusqu’au…”. Dans ce cas, le produit ne doit pas être consommé une fois la date dépassée.

👉 Pour garantir la meilleure expérience gustative, conservez les biscuits dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière, et dégustez-les rapidement après ouverture.

Les terrines et tartinades artisanales ont une date de durabilité minimale (DDM) généralement longue lorsqu’elles sont encore fermées. Cela vous permet de les conserver plusieurs mois dans un endroit frais et sec.
👉 Une fois le bocal ouvert, il est recommandé de le placer au réfrigérateur et de le consommer rapidement (sous quelques jours) pour garantir toute la qualité et la saveur du produit.

• Nos biscuits artisanaux se déclinent en versions sucrées et salées, pour s’adapter à toutes les occasions :
•  Biscuits sucrés : parfaits pour accompagner un café, un thé, un chocolat chaud ou à savourer en dessert. Ils apportent une touche gourmande lors des pauses sucrées.
•  Biscuits salés : idéals à l’apéritif, en accompagnement d’une tartinade ou simplement nature. Leur saveur authentique en fait un incontournable de vos moments conviviaux.

👉 Quel que soit le type, nos biscuits sont fabriqués artisanalement pour garantir goût, authenticité et plaisir de dégustation.

Non, les produits inclus dans la Chasarose Box Experience ne sont pas vendus à l’unité.
👉 Chaque box est pensée comme une sélection surprise et exclusive, pour garantir découverte et plaisir à chaque réception.

En revanche, vous pouvez retrouver d’autres produits artisanaux disponibles à l’achat dans notre épicerie en ligne : tartinades, terrines, biscuits, boissons et douceurs. Cela vous permet de compléter vos box et de profiter de nos sélections gourmandes à tout moment.

• Découvrir chaque mois des produits artisanaux français exclusifs.
• Bénéficier d’un prix avantageux par rapport à l’achat à l’unité.
• Profiter d’une expérience gourmande unique et variée.
• Avoir la possibilité d’offrir facilement un cadeau original.

Lors de votre commande, la première box est expédiée rapidement après validation du paiement. Si vous souhaitez la recevoir à une date précise (ex. cadeau), il suffit de l’indiquer dans le commentaire de commande ou de nous contacter.

Accéder à une sélection unique de produits artisanaux français.

Découvrir des recettes originales et authentiques.

Soutenir directement les petits producteurs locaux.

Profiter d’une livraison rapide et sécurisée en point relais.

Le contenu de chaque Chasarose Box Experience peut varier en fonction de plusieurs critères :

• Le mois de la commande : les sélections changent régulièrement pour garantir la découverte et éviter les doublons.
• Le type de box choisi : certaines contiennent de l’alcool, d’autres sont sans alcool, et il existe aussi des versions végétariennes.
• Les disponibilités des producteurs : nous travaillons avec des artisans locaux, et certains produits peuvent être remplacés par des équivalents de même qualité en fonction des arrivages.

👉 Ces différences font partie de l’expérience : chaque abonné découvre une sélection gourmande unique qui correspond à ses préférences.

L’abonnement vous permet de recevoir chaque mois une box apéro surprise composée de produits artisanaux français. Vous choisissez la durée (mensuel, trimestriel ou plus) et recevez automatiquement votre box sans avoir à repasser commande.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Passé ce délai, l’abonnement ne peut plus être annulé.

Non, nos abonnements ne sont pas suspendables. Ils sont valables pour toute la durée choisie lors de la commande.

À la fin de la période souscrite, l’abonnement prend fin automatiquement 

Oui ! Vous pouvez passer de Mondial Relay à GLS (ou inversement) à tout moment. Il suffit de nous envoyer un email  à contact@chasarose.fr pour nous en informer.
👉 Pensez à nous prévenir suffisamment à l’avance (avant la préparation de votre colis) afin que le changement soit bien pris en compte. Celui-ci sera effectif dès la prochaine expédition.

Oui ! Vous pouvez offrir un abonnement cadeau d’une durée définie (1, 3, 6 mois…) avec un message personnalisé. Le bénéficiaire recevra sa box en point relais,.

• GLS : livraison 24H/48H (jours ouvrés) en point relais .
• Mondial Relay : livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés).

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour la Corse  des délais ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de GLS ou Mondial Relay.

En cas de retard ou de perte signalée par le transporteur, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête et, si nécessaire, nous procéderons au renvoi de votre commande ou à un remboursement.

Si votre colis est abîmé à la réception, prenez des photos et contactez notre service client sous 48h. Nous trouverons une solution : remplacement du produit, renvoi d’une nouvelle box ou remboursement.

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, vous pouvez nous contacter pour organiser un nouvel envoi ou décaler votre expédition.
👉 Attention : ces démarches entraînent des frais supplémentaires qui seront à votre charge.

Si le colis est retourné à l’expéditeur faute de retrait, contactez notre service client. Nous pourrons organiser un nouvel envoi (des frais de réexpédition peuvent s’appliquer).

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou sélectionner un nouveau point relais en nous contactant par mail à contact@chasarose.fr . Le changement sera appliqué dès la prochaine expédition de votre box.

• GLS : livraison rapide en point relais (24H à 48H jours ouvrés).
• Mondial Relay : livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés).

⚠️ Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs, de la météo ou des périodes de forte affluence.

Oui, le site dispose d’un certificat SSL qui garantit que toutes les informations échangées entre l’utilisateur et le site sont cryptées.
Vous pouvez vérifier cela en observant que l’URL commence par « https:// » (le « s » signifiant sécurisé) au lieu de « http:// ». De plus, souvent un petit cadenas apparaîtra dans la barre d’adresse.
Vos achats sont sécurisés contre la fraude avec solution conforme au protocole 3D-Secure v2 et vos données sont protégés avec le certificat PCI-DSS et TLS.

Merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@chasarose.fr

Malheureusement, nous ne proposons pas de box spécifiquement sans allergènes. Nos produits peuvent contenir des ingrédients courants tels que des traces de gluten, de fruits à coque, de lait, ou d’autres allergènes. Nous vous recommandons de vérifier la composition des produits avant de les consommer, et nous vous encourageons à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des informations détaillées sur les ingrédients.

En France, avec Mondial Relay et GLS.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays de l’Union Européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal. Les frais de livraison sont de 14 € TTC, et tous nos prix incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception. Avec Mondial Relay en Locker. Si tu veux en savoir plus, regarde nos conditions générales de vente.